無經驗學習人員簡稱實習生，泛指在某一專業的高年級或剛畢業的大學生和中職生，在有經驗的工作人員的指導下學習實際工作經驗，屬於非正式僱用的勞工，通常以日薪計酬。那麼酒店實習生的工作內容是什麼呢？
1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作；
2、確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告；
3、在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象保持各酒店合作方的良好溝通和協調；
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級彙報；
5、領導交辦的其他工作。
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