客戶回訪是企業用來進行產品或服務滿意度調查、客戶消費行爲調查、進行客戶維繫的常用方法，由於客戶回訪往往會與客戶進行比較多的互動溝通，更是企業完善客戶數據庫，爲進一步的交叉銷售，向上銷售鋪墊的準備，認真的策劃就顯得尤爲重要，那麼客戶回訪話術有哪些？
1、確定電話回訪目標。由於客戶的業態分類和自身經營規模不同，所以貨源和品牌的供應標準也有所不同。
2、客戶經理在電話回訪前，應對客戶做出詳細的分類，並針對分類拿出不同的品牌供應措施。
2、有目標地進行電話回訪，不能搞一刀切，切實保證貨源和品牌都能夠根據客戶實際投放到位，做電話回訪是一件有技巧的工作，回訪電話怎麼打好呢？要想成功顧客回訪需要做好三大步。
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