B2C是Business-to-Consumer的縮寫，其中文簡稱爲“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。
隨着用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。B2C電子商務網站由三個基本部分組成：一是爲了顧客提供在線購物場所的商場網站；二是負責爲客戶所購商品進行配送的配送系統；三是負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。
B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨着用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和銷售商的需求。
隨着國內電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成爲國內行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C行業。
