OA是英文Office Automation的縮寫，指的是辦公自動化。辦公自動化是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。它可以透過特定流程或特定環節與日常事務聯繫在一起，使公文在流轉、審批、發佈等方面提高效率，實現辦公管理規範化和資訊規範化，降低企業執行成本。
OA軟件解決企業的日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，範圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種資訊的溝通與傳遞。
辦公自動化(OA)是一個企業除了生產控制之外的一切資訊處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能：對企業高層領導來說，辦公自動化(OA)是決策支援系統(DSS)。它運用科學的數學模型，結合企業內部/外部的資訊，爲企業領導的決策提供參考和依據；對於企業中層管理者來說，辦公自動化(OA)是資訊管理系統(IMS)，它利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“資訊”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率；對於企業普通員工來說，辦公自動化(OA)是事務/業務處理系統。
辦公自動化(OA)爲辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。
