督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。爲員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠佈公的工作氛圍。也可以理解爲督察、導引，一般用於上級部門對下級單位的一種檢查督促活動。督導的內容以檢查爲出發點，重在導引、推動下級單位的檢查活動或自查自糾，以推動爲目標。
督導的作用
作爲一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是置於一種承上啓下的地位
對於員工而言，代表着管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，督導是他們與員工和具體工作之間的紐帶。代表着生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時又代表着手下員工的需要和要求。對顧客而言，產品和員工代表着整個公司。
督導的崗位職責
1、確保客戶部按質、按時的實現工作計劃。
2、確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4、對市場調研內容準確性負責。
5、對加盟店選址可行性負責。
6、對所掌握的銷售數據的安全負責。
7、對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
督導對員工的基本義務
爲員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠佈公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願爲你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。
