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撥打中國郵政投訴電話或者12305投訴熱線,選擇人工服務,在接線員的提示下,錄入自己的資訊,以及申訴理由(和網站需登記的內容一致),處理承諾期限同樣是30天。如果電話投訴不受理,再在網上進行投訴。國家郵政局網站投訴:登入申訴網站,點擊“我要申訴”,選擇要投訴的企業名稱、投訴內容,再填寫自己姓名、電話、快遞單號等,所以快遞單務必要保留好,完成申訴。
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