1、首先，開啟鐵路12306手機APP，點擊右下角“我的12306”；2、然後，點擊“溫馨服務”就可以看到一系列服務項目；3、點擊“客服電話查詢”可以看到各個地區的長途區號和服務號碼，選擇所在地區的號碼；4、撥打客服電話後聽客服的提示，首先按撥號鍵“1”，再按撥號鍵“0”轉接到人工服務。
鐵路12306客服電話怎麼轉人工服務
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件。該應用軟件與火車票務官方網站共享用戶、訂單和票額等資訊，並使用統一的購票業務規則，具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯繫人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。在軟件推出之前，想要購票都是透過電話訂票或者代售點購票。鐵路12306的訂票電話爲95105105，外地訂票需加撥出發地區號。
而鐵路12306的官方客服電話爲12306。撥打12306客服電話之後，可以透過提示進行購票，或者還可以選擇人工服務。一般來說，鐵路12306人工服務電話是當地區號+12306。不過目前來說，手機APP訂票更方便、快捷一些。
