電子商務是指以資訊網絡技術爲手段，以商品交換爲中心的商務活動；也可理解爲在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、資訊化。以互聯網爲媒介的商業行爲均屬於電子商務的範疇。
電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。以互聯網爲依託的“電子”技術平臺爲傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。其構成要素有商城、消費者、產品、物流。
電子商務存在價值就是讓消費者透過網絡在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。同時還催生了各種崗位，解決了一部分人的就業問題。
在消費者資訊多元化的21世紀，可以透過足不出戶的網絡渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品資訊，然後再享受現場購物樂趣，已經成爲消費者習慣，方便消費者需求。
