電子商務是以資訊網絡技術爲手段，以商品交換爲中心的商務活動。“電子商務”，“電子”是一種技術，是一種手段，而“商務”纔是核心的目的。電子商務，簡單來說就是透過網絡進行商務活動，人們不再需要面對面的，一手交錢一手交貨式的進行物品交易，而是透過網上商城、物流配送、網上銀行資金結算等過程完成的交易。一切的手段都是爲了達成目的而產生的。而電子商務師就是利用計算機的技術、網絡技術等現代資訊技術來進行相關工作的人員。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以透過多種電子通訊方式來完成。簡單地，比如透過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作爲電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨着INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱爲IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分爲兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最進階的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將資訊流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開電子發票以至到電子報關、電子納稅等透過INTERNET一氣呵成。
電子商務相對於傳統的商務模式有着巨大而明顯的優勢，消費者羣體擴大，成本降低，更高效率，全天24小時服務等。
電子商務有B2B，B2C，C2C三種模式：
B2B：即Business to Business，是企業間的網上交易，如典型的阿里巴巴。
B2C：即Business to Customs，是企業與消費者之間的交易，如京東、噹噹、天貓。
C2C：即Customs to Customs，是消費者與消費者之間的交易，如淘寶。
