要用客戶聽得懂的語言來介紹，通俗易懂的語言最容易被大衆所接受。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直接。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。與客戶建立聯繫感，也是銷售重要的技巧，嘮嘮嗑，說說家常，很快就能把客戶和自己綁在一條戰線上。任何商品都有有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作爲銷售的有效方法。
銷售套路：
第1個銷售套路：成交7原則：1、顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜；2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；3、沒有不對的客戶，只有不好的服務；4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；7、成功不是運氣，而是因爲有方法。
第2個銷售套路：少用”但是”、多用“同時”的銷售套路。客戶問：你們和A企業比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，爲什麼？
第3個銷售套路：顧客是誰？我是誰？在美國的Wal-Mart超市裏，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後爲孩子買布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售。
第4個銷售套路：殺價中的五原則1、絕不先報價，誰先報誰先死；2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子；4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了；5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
第5個銷售套路：最賺錢的性格是“執着”調查發現,銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第6個銷售套路：建立共同的信念和價值最初黑珍珠並不好賣，很多人認爲它們色澤不好，又灰又暗。後來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裏，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧爲稀世珍寶。
