2023年國家消費者權益日就要來了。許多人都聽說過“315打假”，大家要抓住這個時機，捍衛自己的消費權益。商家害怕12345還是12315？12315是哪個平臺？商家不退錢打什麼電話投訴？相信有許多人對此並不瞭解，下面就和小編一起來看看吧！
商家害怕12345還是12315
商家更害怕12315。12315是工商局內設的消費者申訴處理機構，如果商家的行爲違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家進行調解。至於消費者會不會得到賠償，12315並沒有執法權，要看調解結果。但是如果涉及嚴重質量問題，他們會將相關情況通報行政部門，由行政部門進行查處。
12315是哪個平臺
12345即12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。12345熱線可以提高爲民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
商家不退錢打什麼電話投訴
商家不退錢可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據，聊天記錄，消費記錄等材料，作爲證據資料。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。
