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導購員的作用是當顧客在購買東西時,引導顧客消費促成其購買的過程。一般的,消費者進入店內購買物品時往往存有一些疑慮,這些疑慮阻礙着購買行爲的實現,而導購員的作用就是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
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