12345是政府的服務熱線，也就是“非緊急救助服務系統”，它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題，也是市政度和市委關注民生的平臺。
12345是政府的服務熱線，也就是“非緊急救助服務系統”，它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題，也是市政度和市委關注民衆生活的平臺。
12345的熱線電話也是除了120、119、110等應急電話和報警電話之外，全市統一的諮詢求助很反映問題的政府服務熱線的平臺。
在市政務大廳，每一個視窗前面都會有一個12345的熱線公衆號，大家都可以從微信掃碼查詢政務事項的辦事攻略，當然也是可以直接在線諮詢的，這個也是真正搭起了人與人心靈之間溝通的橋樑，成爲市政務大廳辦事的“助推器”。
