12315消費者投訴舉報專線電話。1999年3月15 日，爲了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話爲依託，建立了以現代資訊技術爲主要手段，集受理、查處、監管爲一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
當我們的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當我們在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;當我們發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時，可以撥打12315投訴舉報電話。
撥通12315電話後，如果你需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，要如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12315專用號碼的啓用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，爲維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
