12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
爲了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
12315專用號碼的啓用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，爲維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
