12328投訴物流有用。12328是全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、諮詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。
12328受理範圍
“12328”熱線作爲全國統一的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、彙集民智的重要載體，是廣大人民羣衆表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。
12328哪些情況不受理
1、涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職貴範圍的。
2、投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的。
3、須透過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政複議、政府資訊公開等程序解決的。
4、已進入信訪渠道的。
5、涉及國家祕密、業祕密、個人隱私的。
6、違反社會公序良俗的。
